Digital Transformation이란?

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주간기술동향 1913호

[2018.06.19] (1851호) 4차 산업혁명을 위한 디지털 트랜스포메이션

Digital Transformation이란?

인간 사회의 모든 측면에서 디지털 기술의 적용과 관련된 변화

(4차 산업혁명에 따라 우리의 생활, 비즈니스 업무까지도 디지털화되는 것)

 

<디지털 비즈니스 환경 구성> 

과거: 많은 투자 + 기업 내부에 ICT 환경 구축 필요

현재: 클라우드 이용 (AWS, Azure, GCP 및 다양한 클라우드 플랫폼)

   SaaS(Software as a Service)형태로, 계약을 하면 바로 사용할 수 있는 서비스 형태

   장점? 이동형 디바이스에서 이용 가능 => 다양한 협업, 새로운 업무 방식 등장(시/공간적 제약 극복)

           추가적으로, G Suite(구글), Office365(MS), Trello 등 한달에 몇천원으로 다양한 고성능 협업도구 활용 가능.

 

기업이나 조직에서 디지털로 전환하기 위해 필요한 두 가지 요소?

1) 디지털 역량(무엇):

  기업의 운영 방식을 변화시키기 위한 경영진의 비전과 관심

  고객참여를 이끌어내는 방법 ~ 운영 프로세스 ~ 새로운 비즈니스 모델 생성의 전 과정에서 경쟁업체보다 우위를 점하게 해줌

  ex) 나이키, 스타벅스, 버버리: 소셜 미디어, 모바일, 애널리틱스 등의 도구를 이용해 고객에게 접근, 직원들에게 더 많은 권한과 능력을 부여, 맞춤 내부 운영 프로세스 생성함

2) 강력한 리더십 역량(어떻게):

  속도와 거버넌스(통제), 변화를 추진해가는 방안

  경영진이 기술을 통해 변화를 추진해가는 방안. 모든 성공한 기업에서는 강력한 Top-Down 방식 활용. 

 

 

 

일반 기업의 디지털 트랜스포메이션 사례?

나이키: 일찍부터 '디지털 스포츠'라는 사업부서를 설립함. 

         신발과 센서, 인터넷 플랫폼, 아이팟, 아이폰, GPS 시계 등과 연결됨

      => 이를 활용한 고객 빅데이터 습득, 고객 환경에 대한 이해 

      => 도출된 인사이트 제품에 반영

            (선순환)

 

버버리: 밀레니엄 세대(20대)를 타겟팅. Facebook, Twitter, Google과 협력해 인터넷 마케팅 적극 진행. 

          사이트 및 온라인 판매, 브랜드 철학까지 모든 분야에서 디지털 트랜스포메이션을 완성함.

 

스타벅스: 모바일 기술과 결제, 소셜미디어를 이용해 새로운 문화를 만듦. 

             한국에서 자체 개발한 모바일 주문시스템 '사이렌 오더'는 매장별 재고 현황, 음료 주문 순번까지 세세하게 알 수 있는 앱으로, 한국의 ICT 기술이 전 세계 스타벅스 매장으로 역수출되고 있음.

 

 

 

클라우드의 특징 및 장점?

  투자비용, 유지보수 비교적 저렴

  빠르게 변화하는 외부 환경에 대응 가능

  많은 사용자의 집단지성의 도움으로 서비스를 개선중임.

  => 즉, 가장 글로벌 & 표준적, 품질도 상대적으로 우수함. 대량의 데이터도 안전하게 관리됨. 

 

 

클라우드 컴퓨팅 VS 클라우드 서비스

 

클라우드 컴퓨팅이란? IaaS(Infrastructure as a Service): 인프라스트럭처 레벨의 서비스 제공. 네트워크, 스토리지, 서버, 가상화 서비스. PaaS(Platform as a Service): 서버 플랫폼 레벨의 서비스 제공. IaaS에 추가적으로 OS, 미들웨어, DB등의 서비스 제공

(즉, 프로그래밍 직접할 때 필요하고 이런 느낌임)

  

클라우드 서비스란? SaaS(Software as a Service) 

 ex) 기업용: 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM)등 기업에서 사용하는 SW 

 ex) 개인용:Adobe CC

 ex) 협업 솔루션: 구글, MS

 ex) 범용플랫폼: DB, 미들웨어 소프트웨어를 제공해 타 서비스와 연계

 ex) 전문 서비스: 번역이나 인공지능 플랫폼. 텐서플로우

(소프트웨어 그 자체를 활용하는, 즉 구글 협업 기능처럼 생각하면 편함)

 

 

*인간이 기계 및 AI에 맞설 수 있는 방법? 

인간끼리의 '협업'을 통해 찾아야 함.